Умови надання послуг

1. Умови використання

Ласкаво просимо до Xilnor — М’яка рухливість! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ до нашого веб-сайту ("Сайт") та використання наших послуг. Відвідуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами.

1.1. Обов'язки користувача

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.
• Не використовувати Сайт у незаконних цілях або для поширення шкідливого програмного забезпечення.
• Не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту, його безпеку або права інших користувачів.
• Поважати права інтелектуальної власності. Весь контент на Сайті (тексти, графіка, логотипи) є власністю Xilnor — М’яка рухливість і захищений законом.

1.2. Прийнятне використання

Забороняється будь-яке комерційне використання матеріалів Сайту, їх копіювання, розповсюдження або модифікація без нашої попередньої письмової згоди. Ви несете повну відповідальність за будь-яку інформацію, яку ви розміщуєте на Сайті.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Ця політика пояснює, які дані ми збираємо та як їх використовуємо.

2.1. Збір та використання даних

Ми можемо збирати особисту інформацію, таку як ваше ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону, коли ви реєструєтесь, робите замовлення або зв'язуєтесь з нами. Ці дані використовуються для:

• Надання та покращення наших послуг.
• Обробки ваших замовлень та платежів.
• Комунікації з вами щодо вашого запиту або акційних пропозицій.
• Аналізу використання Сайту для покращення користувацького досвіду.

Ми не передаємо ваші особисті дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

2.2. Файли Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи, персоналізації контенту та аналізу трафіку. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями cookie у вашому браузері. Однак відключення деяких типів cookie може вплинути на роботу Сайту.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені, будь ласка, ознайомтесь з нашою політикою повернення.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

3.2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. У разі схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати.

3.3. Умови та винятки

• Послуги, якими ви вже повною мірою скористалися, поверненню не підлягають.
• Повернення неможливе для цифрових товарів або послуг, що надаються миттєво після оплати, якщо ви почали їх використовувати.
• Комісії платіжних систем не повертаються.

3.4. Терміни обробки

Після схвалення запиту, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є". Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно та без помилок. У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xilnor — М’яка рухливість не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 291 05 01
• Адреса: Україна, Київ